Как мы работаем — пошаговый алгоритм

В тяжёлый момент родственникам важно знать, что всё будет организовано спокойно, достойно и без лишних забот. Именно поэтому мы используем чёткий, прозрачный и понятный алгоритм работы, позволяющий взять на себя все организационные задачи — от документов до церемонии прощания.

Шаг 1. Круглосуточный звонок

Вы звоните нам в любое время суток. Мы задаём несколько необходимых вопросов, чтобы понять ситуацию: где находится человек, есть ли документы, что требуется первым делом. Консультация бесплатная и полностью конфиденциальная.

Мы реагируем сразу — без очередей, ожидания и формальностей.

Шаг 2. Выезд агента

Агент приезжает в течение 30–60 минут или в удобное для вас время. Он приезжает с удостоверением, действует официально и деликатно. На месте он рассказывает, какие шаги нужны именно в вашей ситуации (дома, в больнице, в хосписе, в морге).

• подробно объясняет порядок действий;
• помогает собрать документы;
• фиксирует стоимость услуг и товаров;
• отвечает на все вопросы семьи.

Шаг 3. Заключение договора и фиксация стоимости

Мы заключаем официальный договор, где указано:

• полная стоимость услуг;
• точный перечень работ;
• виды транспорта и принадлежностей;
• сроки и порядок проведения похорон.

Стоимость фиксируется и не меняется. Никаких скрытых платежей и навязанных услуг.

Шаг 4. Оформление всех необходимых документов

Наши сотрудники берут на себя оформление:

• медицинского свидетельства о смерти;
• гербового свидетельства в МФЦ;
• справки для соцвыплат;
• разрешений на кремацию или захоронение;
• бронь кладбища или запись в крематорий.

Вы можете передать нам это полностью или частично — как вам удобнее.

Шаг 5. Перевозка тела и помещение в морг

Мы отправляем специализированный транспорт, который доставит тело в морг или в наше помещение. Водители работают аккуратно и тактично, соблюдая санитарные нормы и закон.

Шаг 6. Подготовка тела к прощанию

Наши специалисты проводят:

• санитарную обработку;
• косметическую подготовку;
• укладку причёски;
• одевание;
• бальзамирование (если требуется).

Цель — достойный и естественный внешний вид для прощания.

Шаг 7. Организация прощания

Мы заранее обсуждаем с семьёй:

• место прощания (дом, ритуальный зал, морг);
• время церемонии;
• религиозные традиции, которые необходимо соблюсти;
• ритуальные принадлежности и оформление.

Наш администратор сопровождает процесс от начала до конца и следит за порядком.

Шаг 8. Похороны или кремация

Мы полностью организуем выбранный вид погребения:

• традиционные похороны: катафалк, перенос, захоронение;
• кремация: оформление, доставка, сопровождение, выдача урны.

Все этапы проходят точно в согласованное время.

Шаг 9. Завершение работы и помощь после похорон

После завершения церемонии мы остаёмся на связи и продолжаем помогать семье, если это необходимо:

• оформление памятника;
• выбор места подзахоронения;
• уход за могилой;
• консультации по выплатам и льготам;
• юридическая помощь (по запросу).

Мы не исчезаем после похорон — мы сопровождаем семью столько, сколько требуется.

Наш подход

Если вам нужна помощь прямо сейчас

Позвоните нам — и мы возьмём на себя все заботы. Мы работаем спокойно, уважительно и круглосуточно.

📞 Круглосуточная линия: +7 (911) 005-40-02